Wat is UX (user experience)?
In de kern verwijst “UX” of “User Experience” naar de totale ervaring die een gebruiker heeft bij het omgaan met een product, systeem of dienst. Deze ervaring omvat zowel de interactie van de gebruiker met het ontwerp als de emoties die ermee samenhangen.
Betekenis van UX
User Experience draait om de perceptie, gedachten en gevoelens van de gebruiker. Een website kan er bijvoorbeeld esthetisch aantrekkelijk uitzien, maar als gebruikers niet snel kunnen vinden wat ze zoeken, leidt dat tot frustratie. Een positieve UX garandeert tevredenheid.
Waarom is UX belangrijk?
Bij de ontwikkeling van websites of apps is het essentieel om te focussen op de UX. Waarom?
- Tevreden gebruikers leiden vaak tot hogere conversie.
- Een goede UX vermindert de kans op fouten.
- Het verhoogt de loyaliteit en retentie van klanten.
- Directe invloed op mond-tot-mond reclame.
Elementen van een goede UX
Een doeltreffende UX bestaat uit verschillende elementen:
- Bruikbaarheid: hoe makkelijk en intuïtief is een systeem te gebruiken?
- Functionaliteit: voldoet het aan de behoeften van de gebruiker?
- Toegankelijkheid: is het product bruikbaar voor iedereen, ook voor mensen met beperkingen?
- Design: draagt het esthetische aspect bij aan een positieve ervaring?
UX en SEO
Wat heeft UX met zoekmachineoptimalisatie (SEO) te maken? Meer dan je denkt! Goede UX kan leiden tot langere bezoekduur, lagere bouncepercentages en meer interacties – allemaal factoren die zoekmachines waarderen. Een goede UX zorgt dus indirect voor een hogere ranking.